Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 septembre 2026
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont l’entreprise Graziano (ci-après « nous », « Graziano ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et utilisateurs du site internet https://graziano.bzh/ (ci-après « le Site »), conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le Site est :
Graziano
Activité : carrelage, faïence, mosaïque, chape liquide
Adresse : [adresse complète du siège / de l’atelier à Châteaulin]
SIRET : [numéro SIRET]
Téléphone : 02 98 86 26 57
E-mail : [adresse e-mail de contact]
Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus ou via le formulaire de contact.
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.
2.1 Données transmises via le formulaire de contact
Lorsque vous remplissez le formulaire disponible sur la page Contact, nous collectons :
- votre nom et prénom ;
- votre numéro de téléphone ;
- votre adresse e-mail ;
- le contenu de votre message (et, le cas échéant, les précisions liées à votre demande) ;
- votre consentement exprès à la conservation de ces données (case à cocher « Données personnelles »).
2.2 Données de navigation
Lors de votre visite, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur et d’appareil, pages consultées, date et heure de connexion. Ces données sont notamment issues des cookies et traceurs décrits à l’article 5.
2.3 Données liées aux réseaux sociaux
Le Site comporte des liens vers nos pages LinkedIn et Instagram. Si vous interagissez avec ces pages, le traitement de vos données relève de la politique de confidentialité propre à chaque réseau social.
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, origines, etc.) et le Site ne s’adresse pas aux mineurs.
3. Finalités et bases légales des traitements
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à vos demandes de devis ou de renseignements | Identité, contact, message | Consentement (case à cocher du formulaire) / Mesures précontractuelles |
| Assurer le suivi de la relation commerciale et client | Identité, contact, historique des échanges | Exécution ou négociation d’un contrat |
| Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site | Données de navigation, adresse IP | Intérêt légitime |
| Mesure d’audience et amélioration du Site (le cas échéant) | Données de navigation via cookies | Consentement (cookies non essentiels) |
| Respect d’obligations légales et comptables | Données de facturation liées aux prestations | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles sont destinées exclusivement au personnel de Graziano habilité à traiter votre demande.
Elles peuvent également être transmises à des prestataires techniques (hébergeur du Site, éditeur du formulaire de contact, éventuel outil de mesure d’audience) agissant en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, dans la seule mesure nécessaire à l’exécution de leurs prestations, et sous réserve d’engagements contractuels garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.
Graziano ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent être divulguées si la loi l’exige, ou pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de tiers.
5. Cookies et traceurs
Le Site est susceptible d’utiliser des cookies, notamment :
- des cookies techniques, indispensables au fonctionnement du Site (ex. mémorisation de vos préférences, sécurité du formulaire de contact) ;
- le cas échéant, des cookies de mesure d’audience permettant d’analyser la fréquentation du Site.
Conformément à la réglementation applicable, les cookies non strictement nécessaires au fonctionnement du Site ne sont déposés qu’après recueil de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti avant leur dépôt. Ce paramétrage peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du Site.
(À adapter : si un bandeau de gestion des cookies et/ou un outil comme Google Analytics, Meta Pixel, etc. est effectivement installé sur le Site, merci de le préciser afin que cette section soit mise à jour en conséquence.)
6. Durée de conservation des données
- Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées conformément aux durées de prescription applicables (en principe 3 ans à compter du dernier contact en l’absence de relation contractuelle).
- Les données liées à un contrat ou une facturation sont conservées pendant la durée légale de conservation des documents comptables et commerciaux (10 ans).
- Les données de navigation (cookies) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.
7. Sécurité des données
Graziano met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou destruction (connexion sécurisée du Site, accès restreint aux données, mises à jour régulières du site et de ses composants).
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie ;
- droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment pour motif légitime ;
- droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : [adresse e-mail de contact] ;
- par courrier : [adresse postale] ;
- via le formulaire de contact.
Une copie d’un justificatif d’identité pourra vous être demandée en cas de doute sur votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr
9. Hébergement du site
Le Site est hébergé par : [Nom de l’hébergeur] [Adresse de l’hébergeur]
(Ces informations doivent correspondre à celles figurant dans les mentions légales du Site.)
10. Modifications de la présente politique
Graziano se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire, technique ou de fonctionnement du Site. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
Graziano Téléphone : 02 98 86 26 57 E-mail : [adresse e-mail de contact] Formulaire de contact
